• 信息流賬戶轉化率低、質量差怎么辦?

    作者:網絡營銷公司 來源:網絡營銷 2020-09-05 19:47

    信息流賬戶是非常耗錢的,往往錢投入越多,能看到的效果就越明顯。但是有時花了錢,還會遇到轉化量少、轉化率低、線索質量不好,客戶意向度低等等問題。

    那么針對這些「轉化質量」的問題,我們可以怎么去進行優化呢?

    首先看下圖,根據營銷轉化漏斗,用戶參與廣告的行為邏輯是:

    信息流賬戶轉化率低、質量差怎么辦?
    信息流賬戶轉化率低、質量差怎么辦?

    可以看到轉化點擊是在最后環節,前面的展現、點擊、訪問這些環節,任何一個環節都會影響后面的轉化效果。

    所以說,從定向到素材創意,再到頁面、轉化窗口,每個環節都有效,最后才能實現轉化。

    下面小編就為大家講講,當轉化質量出現問題時,從哪些方面進行優化

    一、轉化邏輯

    轉化邏輯合理

    舉例:模特行業,廣告標題寫的是「10000張模特美圖任挑選」,落地頁卻是「提交手機號獲取模特報名信息」,用戶為了模特圖片而點擊廣告,結果頁面只有一個報價信息。

    這明顯轉化邏輯不合理,前后不一致,吸引到的用戶也不是精準用戶。

    外層創意誘導用戶點擊廣告的文案、素材展示的產品優勢/使用場景、落地頁轉化窗口上的噱頭,這些內容保持一致,步驟環環相扣,用戶才會完成最終轉化。

    轉化邏輯有效

    那么是創意方案的所有內容一致,邏輯合理,用戶就會立即報名嗎?

    也不一定,心動了還需要再進一步推動用戶一把,讓他們立即行動。

    轉化窗口上在設置上要有噱頭,從用戶需求角度出發,吸引他們行動。

    增加一些免費、限時等詞,給他們緊迫感,覺得不能錯過。

    二、客資篩選

    設置必要門檻剔除無效客資

    信息流平臺流量巨大,設置必要的門檻,有助于減少低質無效用戶。根據不同轉化方式設計針對性的篩選策略:

    ① 客資獲取類

    可以通過添加手機號驗證碼的方式,能直接剔除大部分無效號碼、錯誤號碼;廣告投放時也可以通過DMP人群包排除已轉化用戶;

    ② 在線咨詢類

    客服在跟進時,可根據用戶對話質量進行用戶分級,重點關注高意向用戶并深度跟進。

    如果是進線的對話質量就完全不行,那需要反思誘導對話的信息是否符合用戶預期。

    三、用戶篩選

    從用戶參與廣告的行為深度,可以劃分為:展現用戶、點擊用戶、轉化用戶,轉化用戶是有效用戶群體,而點擊用戶的行為深度更接近轉化層級。

    篩選有效用戶需要定向與創意相結合,創意為主,定向為輔。

    1、 定向只是一種工具,輔助廣告主篩選廣告展現和覆蓋群體,通過定向有效覆蓋目標用戶群體。

    ① 如果有精準的用戶數據包,可以直接使用DMP人群包定向;

    ② 如果沒有用戶包,可以通過基礎定向+興趣定向篩選受眾,智能模式主要圈定基礎定向,興趣定向放寬,便于系統探索有效用戶群體;

    ③ 賬戶推廣并積累足夠的廣告數據后,可以根據歷史投放數據利用DMP進行再營銷。

    2、創意內容的有效性和針對性,直接決定了點擊用戶的精準度

    可以對比分析下圖兩個廣告:

    信息流賬戶轉化率低、質量差怎么辦?
    信息流賬戶轉化率低、質量差怎么辦?

    左圖沒有明確的受眾群體信息,中小學學生的家長都可能會接收到這個廣告,假設廣告是針對初一初二年級的學習課程,這個廣告將直接帶來眾多無效點擊。

    但如果你的產品用戶群體本身較為寬泛,特征不明確,那么可考慮此類廣告方式。

    右圖的廣告明確了課程服務信息,從受眾圈定到服務針對性,做到了高精準的創意定位,能有效降低無效點擊。

    因此,創意分級很關鍵,根據產品或服務屬性,來決定創意方案走高精準定位還是廣泛低門檻定位。目標受眾廣泛,兩種定位都可以嘗試。

    目標受眾明確,強烈建議走高精準定位,否則廣泛低門檻的廣告將帶來大量無效點擊,無效點擊率高將直接影響有效轉化率。

    四、流量渠道

    不同流量渠道其大盤數據有所不同,擇優投放也是必要的優化手段之一。

    以巨量引擎為例,有頭條、抖音、穿山甲,頭條app作為資訊內容平臺,對各類行業來說都有較高適配度。

    抖音作為當下最火的小視頻平臺之一,用戶活躍度高,優質廣告視頻也能帶來優質轉化。

    因此,根據不同流量不同渠道的實際投放情況,如果某資源整體轉化效果較差,可以直接放棄,將有限的預算充分投放至優質渠道。

     

    五、平臺波動

    在某些特定時段或者受政策因素影響,會出現流量波動、效果波動等客觀現象,對抗平臺是徒勞的,順應平臺趨勢,采取合理的應對措施保持推廣優勢:

    ① 避開波動,若各項數據持續衰減,可以減少預算降低損耗;

    ② 若推廣內容與波動趨勢吻合,可及時蹭一波熱度,擴充推廣量級,比如二類電商可以考慮趁一下618、雙11的東風;

    順應流量,若展現略有波動,優質創意成本還算平穩,可以集中預算至優質創意,維持賬戶效果穩定。

    以上是關于如何優化廣告轉化質量方面的一些思路和建議。


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